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                    汽車4S店現代商務禮儀培訓

                    成雅禮儀培訓 - 發布時間:02-24

                    在現代商品經濟和市場經濟中,商務往來是司空見慣的事情,所以,我們每一個人都應該了解和學習一些商務往來中的禮儀知識。

                    汽車4S店現代商務禮儀培訓備注

                    本方案為初步方案,通常情況下,會在培訓前,與企業做進一步溝通,根據企業具體情況,調整成最符合企業實際情況的個性化方案,充分發揮培訓的效果!

                    汽車4S店現代商務禮儀培訓課程目標

                    1. 通過培訓使學員掌握現代商務禮儀的重要性和特點;
                    2. 通過培訓使學員掌握現代商務人士如何給別人留下美好的第一印象;
                    3. 通過培訓使學員掌握如何塑造個人職業形象及一儀態風度魅力;
                    4. 通過培訓使學員掌握現代日常商務禮儀及社交魅力塑造方法;
                    5. 通過培訓提升學員個人素質和禮儀修養,進而提升企業競爭力。

                    汽車4S店現代商務禮儀培訓簡介

                    培訓時間

                    1-2天(根據您的時間具體調整)

                    培訓地點

                    培訓地點由客戶自定

                    培訓對象

                    銷售精英人員、主管、經理等汽車4S店所有員工;

                    培訓方式

                    自我測評、講師講授、禮儀游戲、小組討論、案例分析、現場練習、角色扮演、實戰演練等使培訓效果達到最好!

                    課程背景

                    中華民族具有五千年的文明史,素以禮儀之邦聞名于世,禮儀文化教育的傳統源遠流長。孔子繼承周禮,發展出“仁”的思想,以“敬”為內核,以“禮”為形式,構建了儒家學說,從此,禮儀成為中華民族在長期社會生活中形成的人際關系的表現形式,成為衡量一個人道德水準高低和有無教養的尺度。

                    商務禮儀,即人們在商務活動中,用以維護企業形象或個人形象,對交往對象表示尊重、友好的行為規范和慣例、交往藝術。隨著中國進步和發展,我們的商業活動越來越全球化,商務禮儀也扮演著越來越重要的角色,他已經滲透到社會生活的各個方面,人們的交往、工作和生活,時刻都離不開禮儀。

                    汽車4S店現代商務禮儀培訓課程內容

                    課程導入

                    頭腦風暴:學習商務禮儀的作用?

                    第一講:現代商務禮儀的重要性和特點

                    一、商務禮儀作用

                    1. 溝通作用
                    2. 形象作用
                    3. 協調作用

                    二、商務禮儀的特點

                    1. 認清主客立場
                    2. 遵時守信
                    3. 尊重他人
                    4. 真誠原則
                    5. 適度原則
                    6. 自律原則
                    7. 入鄉隨俗和靈活應用原則

                    第二講:第一印象魅力

                    1. 第一印象的形成的心理規律
                    2. 初次人際交往的四個焦點
                    3. 人人都歡迎的社交禮物
                    4. 贏得良好第一印象的交流要點訓練
                    5. 有親和力――交流的前奏曲
                    6. 關注對方――交流的心態
                    7. 找到話題――交流的內容
                    8. 展示自我――交流的技巧
                    9. 掌握受歡迎的職場談話要點
                    10. 避免不受歡迎的說話習慣

                    第三講:職業形象塑造

                    一、認識自己的角色定位

                    二、設計個人形象

                    三、職場著裝4p要素

                    四、傳統商務西裝流派

                    1. 西裝的穿著細節及保養
                    2. 西裝
                    3. 襯衫
                    4. 領帶
                    5. 皮鞋
                    6. 配飾
                    7. 服飾中的色彩寓意

                    五、女士服飾搭配的原則與技巧

                    1. 形象整理要注意的細節
                    2. 奢侈品不僅是財富也是品味
                    3. 名品欣賞――名表與名包

                    第四講:儀態風度魅力

                    1. 站姿
                    2. 坐姿
                    3. 步姿
                    4. 蹲姿
                    5. 鞠躬行禮
                    6. 手勢
                    7. 表情
                    8. 眼神
                    9. 講演的儀態

                    學員演練、講師點評、講授、案例分析

                    第五講:現代日常商務禮儀

                    一、稱呼的禮儀

                    1. 稱呼的重要性
                    2. 稱謂的種類和用法
                    3. 國際稱謂習慣

                    二、相互介紹的正確方法

                    1. 如何恰當地介紹別人
                    2. 自我介紹
                    3. 相互介紹中應注意的問題

                    三、 握手禮儀

                    1. 正確的握手方法
                    2. 把握好握手的時機
                    3. 握手的注意事項
                    4. 世界各國的握手習慣

                    四、問候禮儀

                    1. 問候的規矩
                    2. 問候的方式
                    3. 問候中的禮貌語言
                    4. 問候的內容
                    5. 問候中的注意事項
                    6. 鞠躬禮的注意事項

                    五、名片使用禮儀

                    1. 如何設計一張漂亮的商務名片
                    2. 把握好出示名片的時機
                    3. 交換名片的學問
                    4. 掌握遞送名片的方法
                    5. 發名片的順序

                    第六講: 社交應酬魅力

                    一、用餐禮儀

                    (一)中餐禮儀

                    1. 宴請的時間與地點
                    2. 桌次、排位與菜品
                    3. 點菜技巧與餐桌儀態
                    4. 席間交談
                    5. 飲酒禮儀
                    6. 結帳與送客

                    (二)西餐禮儀規范

                    (三)日餐的禮儀

                    (四)自助餐禮儀

                    (五)社交娛樂禮儀

                    二、高科技時代禮儀

                    1. 作中的電話禮儀
                    2. 免提電話、語音郵件和傳真禮儀
                    3. 不要忘記面對面的接觸
                    4. 適度地使用電子郵件
                    5. 網絡上的禮儀

                    三、會議禮儀

                    1. 參會者禮儀——守時,安靜
                    2. 主持人禮儀——照顧全局
                    3. 發言者禮儀——簡短扼要
                    4. 鼓掌禮儀——與氣氛相協調

                    講解、案例分享、現場練習

                    第七講:汽車4S店現代商務禮儀培訓總結

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