<form id="lfjbt"></form>
<form id="lfjbt"></form>

<address id="lfjbt"></address>

                <address id="lfjbt"></address>
                    ?
                    歡迎訪問成雅禮儀培訓網,企業優質禮儀培訓咨詢服務熱線:028-60121244
                    培訓服務: 商務禮儀 服務禮儀 政務禮儀 職場禮儀 銷售禮儀 國際禮儀 銀行業培訓 房地產業 醫院培訓 汽車酒店業

                    當前位置: 主頁 > 行業定制 > 房地產業 >

                    房地產銷售服務禮儀與職業形象塑造培訓

                    成雅禮儀培訓 - 發布時間:02-24

                           房地產銷售服務禮儀與職業形象塑造培訓課程主要通過講授房地產銷售人員的心態、語言禮儀、職業形象塑造、接待客戶中的服務禮儀、日常交際禮儀等,幫助房地產銷售人員提升服務意識和個人禮儀修養,樹立企業形象,幫助企業提高競爭力。

                    房地產銷售服務禮儀與職業形象塑造培訓課程目標

                    1. 通過培訓幫助房地產銷售人員樹立正確的心態;
                    2. 通過培訓使學員掌握銷售中的溝通語言禮儀;
                    3. 通過培訓使學員掌握如何樹立與自己形象相符合的職業形象;
                    4. 通過培訓使學員掌握接待客戶中的服務禮儀及日常交際禮儀;
                    5. 通過培訓全面提升學員的個人素質和禮儀修養、樹立企業形象,從而提升企業競爭力;

                    房地產銷售服務禮儀與職業形象塑造培訓課程提示

                    本方案為初步方案,通常情況下,會在培訓前,與企業做進一步溝通,根據企業具體情況,調整成最符合企業實際情況的個性化方案,充分發揮培訓的效果!

                    房地產銷售服務禮儀與職業形象塑造培訓課程相關

                    培訓時間

                    1-2天(根據您的時間具體調整)

                    培訓地點

                    培訓地點由客戶自定

                    培訓對象

                    房地產行業所有員工;

                    培訓方式

                    自我測評、講師講授、禮儀游戲、小組討論、案例分析、現場練習、角色扮演、實戰演練等使培訓效果達到最好!

                    課程背景

                    從古至今,不管是大到國與國之間的外交關系,還是小到人與人之間的交往,禮儀都擁有不可忽視的,至關重要的位置。例如:國與國之間的外交,外交人員將代表的是整個國家,稍有不慎都有可能導致國與國之間關系的破裂,國家形象受到損害。

                    做為一名公司的員工,您將代表的是公司的整體形象及個人素質問題,我們同樣不可懈怠。隨著計劃經濟的轉變,市場競爭日益加俱,禮儀在當社會更體現出它的重要性。

                    那么,我們做為房地產公司,我們如何將禮儀、銷售知識、銷售技巧融合在一起,使我們的服務、銷售工作做的更好,樹立公司的品牌形象,受到客戶的好評和贊譽,這不得不引起我們的重視。

                    房地產銷售服務禮儀與職業形象塑造培訓課程內容

                    課程導入

                    當前社會形式分析

                    物競天擇,不應輸在細節上

                    案例:小小的失禮付出的代價

                    第一講:房地產銷售人員心態培訓

                    一、工作態度

                    1. 我為什么而工作
                    2. 我為誰而工作(“誰給我發工資”的啟示)
                    3. 我應該怎么做(職業能力:態度>技能)
                    4. 打造陽光心態,樹立危機意識(青蛙現象解析:生于憂患、死與安樂)

                    培訓方式:分析、講解、提問

                    案例分析:美國監獄的故事

                    二、職業心態

                    1. 積極的、樂觀的、充滿激情的面對新世界、新機遇、新挑戰
                    2. 職業規范化心態,以組織為中心,還是以個人為中心
                    3. 長遠利益與現實利益的分配計劃
                    4. 先做出貢獻還是先索取價值
                    5. 緩解職業壓力,調整職業心態,做快樂的品位職業人士

                    三、職業情緒

                    1. 人非圣賢,如何控制的自己的職場情緒
                    2. 如何把自己把握到最好
                    3. 聰明的人學會控制自己的情緒,也學會利用別人的情緒

                    四、職業情商

                    1. 聰明的人學會控制自己的情緒,也學會利用別人的情緒
                    2. 當今世界,EQ與IQ孰輕孰重
                    3. 什么是職業EQ
                    4. 如何修煉自己的EQ

                    培訓方式:分析、講解、提問

                    第二講:客戶服務的四個基本階段

                    1. 接待客戶
                    2. 理解客戶
                    3. 幫助客戶
                    4. 留住客戶

                    第三講:房地產銷售人員職業形象塑造

                    一、個人禮儀

                    1. 個人衛生
                    2. 認識自己

                    二、專業形象之服飾特色

                    1. 對西裝的認識
                    2. 西裝和領帶的搭配
                    3. 男性職業裝
                    4. 女性職業裝

                    三、標準的銀行工作人員職業形象
                     

                    1. 眼睛
                    2. 嘴巴
                    3. 頭發
                    4. 鼻子
                    5. 指甲

                    四、標準的禮儀形態

                    1. 站姿
                    2. 坐姿
                    3. 走姿
                    4. 手勢

                    六、公共場所行為要求

                    1. 入座、離座
                    2. 出入房門
                    3. 進出電梯
                    4. 上下樓梯
                    5. 遞接物品

                    培訓方式:分析、講解、提問、演練、指導

                    第四講:房地產銷售人員的語言禮儀

                    一、聲音的基本運用

                    1. 語音訓練
                    2. 語言技巧
                    3. 說話語調

                    二、語言的運用技巧

                    1. 迎接顧客的語言技巧
                    2. 介紹產品的語言技巧
                    3. 價格談判的語言技巧
                    4. 送客的語言技巧

                    培訓方式:分析、講解、提問

                    第五講:常見社交禮儀

                    一、見面禮儀

                    1. 稱呼:稱呼的基本要求與規范、禁忌等;
                    2. 致意:致意的種類、方法、規范與禁忌等;
                    3. 名片:名片的索取方式、交換及遞接規范及禁忌等;
                    4. 握手:握手的順序、場合運用、規范與禁忌等;
                    5. 介紹:介紹的分類:他人介紹的要求與順序、介紹的手勢與規范等;

                    二、拜訪、交談禮儀

                    1. 拜訪的形象要求與規范、拜訪基本禮規
                    2. 交談的基本要求、話題禁忌

                    三、座次禮儀

                    1. 會議座次禮規
                    2. 照相座次禮規
                    3. 其他座次禮規

                    四、電梯和乘車禮儀

                    1. 電梯進入順序規范
                    2. 電梯內禮儀規范、等候電梯規范
                    3. 轎車位次規范、乘車儀態規范、乘車禁忌等
                    4.  

                    五、接打電話禮儀

                    (一)打電話禮儀

                    1. 重要的第一聲
                    2. 飽滿的情緒,喜悅的心情
                    3. 端正的姿態,清晰的聲音
                    4. 力求簡潔,抓住要點
                    5. 考慮到交談對方的立場
                    6. 使對方感到有被尊重、重視的感覺
                    7. 打電話誰先掛

                    (二)接電話禮儀

                    1. 迅速準確的接聽
                    2. 認真清楚的記錄
                    3. 有效電話溝通
                    4. 學會配合別人談話
                    5. 對方要找的人不在時
                    6. 接聽私人電話時

                    培訓方式:講解、示范、訓練、點評

                    第六講:客戶接待禮儀

                    一、接待禮儀的要求

                    二、顧客進門

                    三聲

                    三到

                    三、和顧客的交流

                    四、和顧客的溝通

                    1. 三A規則
                    2. “說什么”與“怎么說”
                    3. 銷售人員的“七不問”
                    4. 傾聽的作用
                    5. 溝通的誤區
                    6. 洽談座次的安排

                    培訓方式:講解、示范、訓練、點評

                    第七講:房地產銷售服務禮儀與職業形象塑造總結

                    ?
                    特级毛片A级毛片免费观看