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                    公關禮儀培訓

                    成雅禮儀培訓 - 發布時間:05-25

                    進入21世紀,公關禮儀在企業的公共關系、形象宣傳、品牌推廣和市場營銷領域正發揮著越來越重要的作用。她是促銷活動的紐帶,是連接“客戶—消費者—市場”的橋梁。如何發揮公關禮儀在企業經營活動中的作用?如何確保企業營銷活動的順利進行?歡迎進入《公關禮儀培訓》課程!

                    公關禮儀培訓課程備注

                    本方案為初步方案,通常情況下,會在培訓前,與企業做進一步溝通,根據企業具體情況,調整成最符合企業實際情況的個性化方案,充分發揮培訓的效果!

                    公關禮儀培訓課程簡介

                    培訓時間

                    1-2天(根據您的時間具體調整)

                    培訓地點

                    培訓地點由客戶自定

                    培訓對象

                    企業公關人員、辦公室接待人員、對外接待人員及中、高層領導等;

                    培訓方式

                    自我測評、講師講授、禮儀游戲、小組討論、案例分析、現場練習、角色扮演、實戰演練等使培訓效果達到最好!

                    課程目標

                    1. 通過培訓使學員掌握公關禮儀的內涵和重要性;
                    2. 通過培訓使學員掌握公關人員應具備的素質和修養;
                    3. 通過培訓使學員掌握公關人員該如何塑造個人的職業形象;
                    4. 通過培訓使學員掌握公關活動中的會面禮儀及言談禮儀;
                    5. 通過培訓掌握全面的公關禮儀知識,以便更好地完成公關工作,提升企業的社會知名度和美譽度。

                    課程背景

                    隨著社會的發展,公關活動已成為社會交往和商務交往中的重要組成部分。而禮儀是企業形象、文化、員工修養素質的綜合體現,忽略了應有的禮儀或沒有規范的禮儀就不能為企業在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。導致企業形象存在這樣或那樣的缺憾,企業文化的宣傳力度很大卻很難收到效果。這都是在商業活動中沒有規范的禮儀行為導致的。

                    公關禮儀培訓課程內容

                    第一講:公關禮儀概述

                    1. 什么是公關?(破冰、學員互動、點評)
                    2. 什么是公關禮儀?(講授)
                    3. 你所知道的公關禮儀有哪些?(小組討論、學員分享、講師點評)

                    第二講:公關禮儀與修養

                    1. 公關交往的因素
                    2. 公關禮儀人員的素質
                    3. 公關禮儀行為修養

                    第三講:公關禮儀的基本原則

                    1. 平等
                    2. 尊重
                    3. 誠信
                    4. 寬容
                    5. 形象
                    6. 溝通
                    7. 適度

                    第四講:公關會面的禮儀

                    一、會面

                    1. 握手
                    2. 致意
                    3. 親吻與擁抱

                    二、自我介紹

                    1. 自我介紹的場合
                    2. 自我介紹的時機
                    3. 自我介紹的角度
                    4. 自我介紹的語言

                    三、介紹他人

                    1. 適當的時機
                    2. 合理的順序
                    3. 常見的形式
                    4. 介紹時的稱呼
                    5. 記住她人的姓名

                    四、使用名片

                    1. 名片的功能
                    2. 交換的時機
                    3. 遞送和接收
                    4. 名片的索取

                    講師講授、案例分析、學員演練、角色扮演、講師點評

                    第五講:交談的禮儀

                    一、基本守則

                    1. 語言
                    2. 語速、音質與聲調
                    3. 適宜的話題
                    4. 以對方為主

                    二、聆聽

                    1. 善于聆聽
                    2. 基本要求
                    3. 神情和態度
                    4. 聆聽的禁忌

                    第六講:公關人員個人修飾禮儀

                    一、修飾儀表

                    1. 儀容儀表的重要性
                    2. 頭發的顏色、清潔、長度;
                    3. 男士儀容儀表:面部、胡子、嘴唇、口腔、指甲、香水)
                    4. 女士儀容儀表:化妝的重要性、化妝的原則

                    二、得體著裝

                    1. 著裝的原則
                    2. 男士西裝的穿法
                    3. 男士配飾的選擇
                    4. 女士著裝的要求
                    5. 女士配飾的選擇

                    講授、學員分享、學員演示、實操

                    第七講:公關人員優雅體態

                    1. 站姿
                    2. 坐姿
                    3. 步姿
                    4. 蹲姿
                    5. 鞠躬行禮
                    6. 手勢
                    7. 表情
                    8. 眼神

                    學員演練、講師點評、講授、案例分析

                    第八講:禮賓接待

                    1. 接待禮儀的基本原則(講授)
                    2. 禮賓順序(案例分析、講師點評)
                    3. 現場接待的三大要點(講授)

                    講授、案例分析、講師點評

                    第九講:排列位次

                    1. 排列位次的基本原則
                    2. 排列位次的技巧
                    3. 位次排列的案例

                    講授、案例分析、演練

                    第十講:拍照攝像

                    1. 基本規則
                    2. 注意事項
                    3. 題字留念

                    講授、案例分享

                    第十一講:公關禮儀培訓課程總結

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