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                    高端國際商務禮儀培訓

                    成雅禮儀培訓 - 發布時間:02-24

                           高端國際商務禮儀培訓課程幫助企業員工了解國際商務活動中各個環節及不同場景所應該遵守的禮儀規范,掌握國際商務活動的交際技能和技巧。同時對部分國家的禮儀習俗做簡要介紹,開闊員工視野,提高綜合素質。

                    高端國際商務禮儀培訓課程介紹

                    課程主題:國際商務禮儀培訓

                    課程時間:1-2天

                    課程對象:從事或將要從事國際商務工作的人員等

                    課程收益:

                    1. 通過培訓快速了解并掌握必須的禮貌與禮儀;
                    2. 通過培訓掌握商務禮儀知識,塑造成功人士形象;
                    3. 通過培訓能夠熟練運用國際商務禮儀知識,推動事業成功。

                    課程背景:

                    一個民族整體素質的高低,是評價一個國家、一個民族先進程度的重要標準。在涉及交往中,若行為舉止有失檢點,有悖于國際禮儀規范,那么不止是對個人,甚至對整個“中國人”形象的影響,是不可低估的。因此,普及禮儀知識,提高人們的交際能力,培養人們的綜合素質,這一工作在當前顯得更為重要和迫切。

                    國際化已走到您家門口,跨國業務日趨頻繁,為了能夠在當今競爭激烈的商界中取得成功,您就需要了解國際商業的規則。《高端國際商務禮儀培訓》課程就是一套規則和指導,您可以把它當作一項有力的、實際的、能夠帶來利益的技巧來使用。

                    高端國際商務禮儀培訓課程大綱

                    第一講:禮儀在國際商務溝通中的作用

                    一、禮儀概述

                    1. 禮儀的起源及概念
                    2. 禮儀的功能及分類

                    二、國際商務禮儀特點

                    1. 禮儀在國際商務活動中的重要性
                    2. 國際商務禮儀的概念及特點

                    三、國際商務禮儀規則

                    1. 以人為本
                    2. 維護形象
                    3. 不卑不亢
                    4. 求同存異
                    5. 入鄉隨俗
                    6. 信守約定
                    7. 熱情有度
                    8. 不要過謙
                    9. 尊重隱私
                    10. 女士優先
                    11. 愛護環境
                    12. 以右為尊

                    第二講:國際商務禮儀形象

                    一、面部修飾

                    1. 基本要求
                    2. 局部修飾

                    二、發部修飾

                    1. 發部的整潔
                    2. 發型的選擇
                    3. 頭發的美化

                    三、肢體修飾

                    1. 手臂的修飾
                    2. 下肢的修飾

                    四、化妝的學問

                    五、商務接待形象禮儀禁忌

                    第三講、商務人士優雅儀態禮儀

                    一、動作語

                    1. 手勢語
                    2. 站姿
                    3. 坐姿
                    4. 走姿
                    5. 蹲姿

                    二、表情語

                    1. 微笑
                    2. 目光

                    三、能力訓練

                    1. 微笑、目光訓練
                    2. 站姿訓練
                    3. 走姿訓練
                    4. 坐姿訓練
                    5. 蹲姿訓練
                    6. 手勢禮儀訓練
                    7. 鞠躬禮

                    講解、示范、實操、分組練習

                    第四講:商務人士著裝禮儀

                    一、著裝的基本原則

                    1. 個性原則
                    2. 和諧原則
                    3. TPO原則

                    二、西裝及領帶禮儀

                    1. 三色原則
                    2. 三一定律
                    3. 三大禁忌

                    三、鞋襪的搭配常識

                    四、首飾、配飾、皮包的選擇和使用規范

                    五、服飾色彩搭配原則

                    六、常見著裝誤區點評

                    第五講:商務人士語言形象

                    一、交談的技巧

                    1. 善于贊賞
                    2. 擅長幽默
                    3. 擅選話題
                    4. 善于聆聽

                    二、商務言談形象

                    1. 商務用語要文明
                    2. 商務用語要清晰
                    3. 商務用語要有“禮”
                    4. 商務用語要有“力”
                    5. 商務用語要有“讀”

                    三、言談禮儀的原則

                    1. 良好的語音
                    2. 準確的語感
                    3. 節奏的安排
                    4. 適當的肢體語言
                    5. 豐富的臉部表情

                    四、禮儀的用語及避諱原則

                    第六講:商務辦公禮儀

                    一、電話禮儀

                    1. 電話形象
                    2. 接電話的禮儀
                    3. 打電話的禮儀

                    二、傳真禮儀

                    1. 保留首頁
                    2. 事前通報
                    3. 注意禮節
                    4. 區分文件

                    三、電子郵件禮儀

                    1. 商務信函
                    2. 電子郵件
                    3. 保密原則

                    四、辦公室禮儀

                    1. 和諧與人相處
                    2. 辦公區域理解
                    3. 電梯禮儀

                    第七講:商務應酬禮儀

                    一、商務介紹禮儀

                    1. 自我介紹禮儀
                    2. 他人介紹禮儀

                    二、商務名片禮儀

                    1. 商務名片設計
                    2. 使用名片禮儀

                    三、商務拜訪禮儀

                    1. 商務拜訪重要性
                    2. 事前準備
                    3. 商務拜訪禮節

                    四、商務接待禮儀

                    1. 商務接待重要性
                    2. 迎送規格
                    3. 致意禮儀

                    第八講:商務會議禮儀

                    一、 會議禮儀

                    1. 會議前的準備
                    2. 會場的安排
                    3. 主席臺和會場的設計
                    4. 座次的安排
                    5. 會前的其他準備工作
                    6. 一般常見的會議禮儀

                    二、商務展會

                    1. 展會策劃禮儀要點
                    2. 展會禮儀

                    三、商務洽談

                    1. 洽談策劃禮儀要點
                    2. 洽談禮儀

                    四、商務年會

                    1. 年會策劃禮儀要點
                    2. 年會禮儀

                    第九講:商務談判禮儀

                    一、商務談判態度

                    1. 態度決定一切
                    2. 商務談判態度選擇

                    二、商務談判形象

                    1. 談判形象的重要性
                    2. 談判形象的塑造

                    三、商務談判語言

                    1. 商務談判常用語言
                    2. 商務談判語言選擇

                    四、部分國家談判風格

                    1. 美國
                    2. 英國
                    3. 法國
                    4. 德國
                    5. 日本
                    6. 阿拉伯

                    第十講:商務用餐禮儀

                    一、商務宴請

                    1. 宴請方式
                    2. 宴請禮節
                    3. 中餐禮儀
                    4. 西餐禮儀

                    二、商務工作餐

                    1. 經濟省時
                    2. 工作餐禮儀
                    3. 三、商務酒會
                    4. 商務酒會設計
                    5. 商務酒會禮儀

                    第十一講:商務饋贈禮儀

                    一、商務禮品選擇與禁忌

                    1. 收禮人的特點
                    2. 收禮人的喜好
                    3. 送禮的目的
                    4. 與收禮人的關系
                    5. 忌送有違國家規定的禮品
                    6. 忌送有違民俗的禮品
                    7. 忌送有違個人禁忌的禮品

                    二、商務贈禮

                    1. 注意贈送場合
                    2. 精心包裝
                    3. 選好時機
                    4. 贈送得體

                    三、商務受禮

                    1. 受禮要有禮節
                    2. 拒禮要有分寸
                    3. 禮后要還禮

                    第十二講:高端國際商務禮儀培訓總結

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