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                    出國人員商務禮儀培訓

                    成雅禮儀培訓 - 發布時間:02-24

                           出國人員商務禮儀培訓課程針對需與外國文化接觸的商務人員,涉及商務形象禮儀、跨文化溝通禮儀以及出國人員在國外較常見的涉外禮儀,幫助涉外商務人士了解其他國家的主要風俗、禁忌,完善個人形象禮儀,提升企業對外形象,提高企業的國際化競爭力。

                    出國人員商務禮儀培訓課程介紹

                    課程主題:出國人員商務禮儀培訓

                    課程時間:1-2天

                    課程對象:跨國經營企業的中國職員、中國外向型企業的高管人士及需與外國文化接觸的機構職員

                    課程收益:

                    1. 塑造良好的企業形象和個人形象,提高禮儀修養;
                    2. 掌握跨文化溝通的途徑、方法與技巧,使交流溝通暢通無阻;
                    3. 掌握基本的外事禮儀,在涉外場合展現個人風度與魅力。

                    課程背景:

                    中國的商務人士,經常會在商務交流中因不了解中西方文化背景下的禮儀差異而出洋相。事情雖小,但對個人和公司的形象都會有意想不到的的影響。商務社交禮儀,就是商務人員在商務活動中,為了塑造個人和組織的良好形象而應當遵循的對交往對象表示尊敬與友好的規范或程序,是一般禮儀在商務活動中的運用和體現。

                    每個中國公民,只要與外國人接觸和交流,只要其信息被外國人所接收,他的行為和形象都將為中國的國家形象做出正面貢獻,他本人也就成為中國公共外交的行為主體之一。

                    因此,要在不同的場合施展魅力、談笑自若、表現出眾,關鍵在于你是否能充分掌握各種社交場合、商業活動所需的談吐舉止、禮儀技巧。以下的課程,可助你在社交場合表現大方得體,提高你待人接物的信心,對取得事業成功大有幫助。

                    出國人員商務禮儀培訓課程大綱

                    第一講:每個人都是國家形象的代言人

                    一、中國人在國外的雙重形象

                    1. 出手闊綽vs不注意公共衛生
                    2. 吃苦耐勞vs勞資沖突
                    3. 出國人員針對性培訓是當務之急

                    二、個人形象維護的重要性

                    1. 看一個城市的整體形象,看他的公共洗手間
                    2. 看一個酒店的星級標準,看他的洗手間
                    3. 看一家企業的員工素質,看他的洗手間
                    4. 看一個人的素質,跟他/她去洗手間

                    二、出國人員走出國門的準備

                    1. 出國前的準備
                    2. 跨文化交流溝通技巧
                    3. 外事禮儀知識
                    4. 目標國及合作企業的工作法規、習慣和作風
                    5. 目標國民眾的基本價值觀及文化偏好

                    第二講:美好的第一印象

                    一、涉外生活著裝禮儀

                    1. 公務場合著裝
                    2. 社交場合著裝
                    3. 休閑場合著裝
                    4. 男士西裝、女士套裙
                    5. 襯衫的搭配
                    6. 鞋襪的搭配常識
                    7. 飾品的搭配

                    二、涉外生活舉止禮儀

                    1. 舉止的端莊是優雅的必備條件
                    2. 涉外人士的舉止要求:輕穩正原則、TOPR原則
                    3. 站姿的要領與訓練
                    4. 坐姿、鞠躬的要領與訓練
                    5. 走姿的要領與訓練
                    6. 蹲姿的要領與訓練
                    7. 其他身體語言的訓練:
                    8. 遞物、接物、手勢的運用要領示范與訓練
                    9. 眼神的運用與規范
                    10. 微笑的魅力
                    11. 舉止禮儀的難點與培養良好舉止禮儀途徑

                    第三講:跨文化交流溝通技巧

                    一、影響跨文化溝通的主要因素

                    1. 感知
                    2. 成見
                    3. 缺乏共感
                    4. 種族中心主義

                    二、排除跨文化溝通障礙

                    1. 文化差異與溝通方式差異
                    2. 跨文化溝通主要障礙
                    3. 跨文化溝通策略與技巧

                    第四講:外事禮儀

                    一、涉外文書禮儀

                    1. 涉外致詞禮儀
                    2. 涉外祝詞禮儀
                    3. 涉外電信禮儀
                    4. 請柬與聘書
                    5. 禮節性節略

                    二、涉外接待禮儀

                    (一)會面的禮儀

                    1. 介紹的禮儀
                    2. 握手的禮儀
                    3. 名片的禮儀
                    4. 乘電梯的禮儀
                    5. 乘車的禮儀

                    (二)接待的禮儀

                    1. 禮賓次序禮節
                    2. 涉外迎送禮節
                    3. 國旗懸掛的禮儀
                    4. 國歌演奏的禮儀
                    5. 外事陪同禮儀

                    三、涉外會談禮儀

                    1. 會談座次禮儀
                    2. 會談的禮儀
                    3. 翻譯的禮儀

                    四、涉外儀式禮儀

                    1. 涉外簽字儀式
                    2. 涉外謁墓儀式
                    3. 涉外開幕儀式
                    4. 涉外授勛儀式
                    5. 其他涉外儀式

                    五、涉外參觀禮儀

                    1. 外賓參觀禮儀
                    2. 出國參觀禮儀
                    3. 參觀接待禮儀
                    4. 導游禮儀
                    5. 旅游司機禮儀

                    六、涉外宴會禮儀

                    1. 涉外宴請禮儀
                    2. 涉外宴的形式
                    3. 涉外宴的安排
                    4. 涉外宴的禮儀
                    5. 西式宴會禮儀

                    七、涉外饋贈禮儀

                    1. 確定贈送禮物的價值
                    2. 禮品的選擇
                    3. 贈送禮品的時機
                    4. 接收禮品時的禮節

                    第五講:出國人員商務禮儀培訓總結

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