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                    銷售精英商務禮儀培訓

                    成雅禮儀培訓 - 發布時間:05-25

                    銷售精英商務禮儀培訓主要是針對銷售精英來進行的培訓,作為公司的銷售骨干,銷售的業績和能力肯定是毋庸置疑的,但是在商務場合該具備的禮儀是否做到呢?運用好商務禮儀,不僅折射出銷售精英的素質,同時也代表了該員工在企業文化和經驗管理的高度。

                    銷售精英商務禮儀培訓課程介紹

                    培訓時間:1-2天

                    培訓對象:銷售精英,高端銷售人才等;

                    培訓地點:客戶自定

                    培訓收益

                    1. 通過培訓可以使銷售精英充分認識到禮儀對銷售的重要作用;
                    2. 通過培訓可以使銷售精英提升自身的禮儀規范素養;
                    3. 通過培訓可以使銷售精英在商務場合出類拔萃;
                    4. 通過培訓可以使銷售精英更好的代表企業優質的形象;
                    5. 通過培訓可以使銷售精英更容易的贏得客戶的好感,實現利潤最大化;

                    培訓背景

                    在日益成熟的市場經濟條件下,眾多企業的運營管理和制度建設已日趨完善,越來越多的銷售精英意識到除了銷售能力的提高,個人的核心能力和素質的培養也日趨重要。

                    《銷售精英商務禮儀培訓》從銷售精英為何要學商務禮儀入手,通過在個人儀容儀表儀態等方面的變化,到掌握銷售拜訪,銷售接待該具備的禮儀技巧。從而展示銷售人員的文明程度、管理風格、道德水準、服務質量,真正體現出個人素養,從而提升銷售人員整體形象專業化,讓客戶滿意。

                    銷售精英商務禮儀培訓課程大綱

                    第一章:銷售精英為何要學習商務禮儀

                    課程導入:一口痰毀了一千萬

                    1. 該如何理解銷售精英的商務禮儀?
                    2. 商務禮儀的重要性及功能
                    3. 銷售精英為何需要商務禮儀

                    第二章:銷售精英商務禮儀改造第一步-形象塑造

                    一、銷售精英的著裝原則

                    1. 國際著裝TPO原則
                    2. 銷售精英商務著裝六大忌

                    二、男士西裝禮儀

                    1. 西裝的基本穿法
                    2. 西裝的顏色搭配
                    3. 西裝的排扣規則
                    4. 領帶的搭配和時尚打法
                    5. 西裝與鞋襪及公文包的搭配

                    三、女士套裙禮儀

                    1. 套裙的著裝要求:整潔、大方、優雅
                    2. 套裙的色彩搭配
                    3. 套裙的長度
                    4. 套裙與包和鞋子的搭配

                    四、銷售精英的儀容禮儀

                    1. 銷售精英的儀容的要求
                    2. 銷售精英的面部整理
                    3. 銷售精英的手部要求
                    4. 銷售精英的發型要求
                    5. 銷售精英的化妝技巧

                    五、銷售精英儀態舉止禮儀

                    1. 標準站,坐,蹲,走姿禮儀
                    2. 銷售精英如何握手禮儀
                    3. 銷售精英目光禮儀和微笑禮儀

                    分組示范、實操練習

                    第四章:銷售精英商務禮儀改造第二步-語言藝術

                    一、銷售精英語言藝術的基本運用

                    1. 銷售精英語音的訓練
                    2. 銷售精英語言技巧
                    3. 幽默語言藝術
                    4. 贊美語言藝術
                    5. 銷售精英語調的訓練

                    二、銷售精英營銷語言的運用

                    1. 銷售精英迎接顧客的語言技巧
                    2. 銷售精英介紹產品的語言技巧
                    3. 銷售精英價格談判的語言技巧
                    4. 銷售精英送客的語言技巧

                    小故事解析:幽默語言藝術帶來的驚喜

                    第四章:銷售精英商務禮儀改造第三步-電話禮儀

                    一、銷售精英基本電話禮儀

                    1. 接、打電話的禮儀規范
                    2. 電話語言表達藝術

                    二、銷售精英電話流程及話術

                    1. 接聽和撥打電話的流程
                    2. 標準電話話術

                    三、電話異議處理和手機短信禮節

                    1. 如何應對電話異議處理
                    2. 如何安撫客戶情緒
                    3. 手機使用禮儀細節
                    4. 短信鈴聲的設置禮儀

                    第五章:銷售精英商務禮儀改造第四步-日常商務交往禮儀

                    一、銷售精英商務引見、引導禮儀

                    1. 在樓梯
                    2. 在電梯
                    3. 在走廊
                    4. 在門口

                    二、銷售精英見面介紹禮儀

                    1. 自我介紹和介紹他人
                    2. 介紹的基本原則

                    三、名片禮儀

                    1. 名片放置的位置
                    2. 如何接受名片
                    3. 如何遞交名片
                    4. 錯誤的名片禮儀

                    四、銷售精英商務宴請的座次安排

                    五、電梯,乘車禮儀規范講解

                    本章練習:模擬訓練名片禮儀,引導禮儀,乘車座次禮儀

                    第六章:銷售精英商務拜訪禮儀

                    一、銷售精英拜訪前的準備

                    1. 資料的準備
                    2. 禮品的準備
                    3. 心情的調節準備
                    4. 自身形象的梳理準備

                    二、銷售精英拜訪中的禮儀

                    1. 拜訪客戶時間的把握
                    2. 拜訪客戶用餐用茶禮儀
                    3. 拜訪客戶傾聽的禮儀
                    4. 拜訪客戶交談的禮儀

                    三、銷售精英拜訪結束禮儀

                    本章聯系:模擬場景演練拜訪客戶

                    第七章:銷售精英商務禮儀培訓總結

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