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                    職場禮儀與個人魅力修煉

                    成雅禮儀培訓 - 發布時間:02-24

                          職場禮儀與個人魅力修煉課程通過講授職場人員如何塑造個人職業形象及職場中的商務禮儀規范規范和常識等,幫助職場人士提升 個人整體素質和修養、提高企業競爭力。

                    職場禮儀與個人魅力修煉前言

                    本方案為初步方案,通常情況下,會在培訓前,與企業做進一步溝通,根據企業具體情況,調整成最符合企業實際情況的個性化方案,充分發揮培訓的效果!

                    職場禮儀與個人魅力修煉介紹

                    培訓時間

                    1-2天(根據您的時間具體調整)

                    培訓地點

                    培訓地點由客戶自定

                    培訓對象

                    公司員工、辦公室人員、辦公室主任、行政部經理、董事長秘書、總經理秘書、中高層管理人員等;

                    培訓方式

                    自我測評、講師講授、禮儀游戲、小組討論、案例分析、現場練習、角色扮演、實戰演練等使培訓效果達到最好!

                    課程目標

                    1. 通過培訓,使得學員了解禮儀的重要性;
                    2. 通過培訓使學員掌握如何塑造個人職業形象贏得客戶好感;
                    3. 通過培訓使學員掌握職場中常用的商務禮儀,提升個人整體素質;
                    4. 通過培訓使學員掌握基本的電話禮儀,樹立良好的電話形象;
                    5. 通過培訓提升員工整體素質和企業形象,全面提高競爭里。

                    課程背景

                    禮儀是人們生活和社會交往中約定俗成的一種規范,人們可以根據各式各樣的禮儀規范,正確把握與人交往的尺度,合理地處理人際關系。職場是一個高度文明的小社會,得體恰當的禮儀在辦公室里不可或缺。

                    擁有良好的職場禮儀,對個人來說,有助于塑造自我形象、贏得尊重和友誼,從而順利開展各項工作;對于一個注重形象效益的企業來說,也是一面反映企業精神面貌、折射企業文化乃至管理境界的反光鏡。

                    職場禮儀與個人魅力修煉課程內容

                    第一講:禮儀與個人魅力

                    1. 禮儀的內涵
                    2. 職業形象的構成要素
                    3. 職業形象傳達的信息
                    4. 職業形象的作用

                    第二講:職場個人魅力形象塑造

                    一、儀容修飾

                    1. 儀容美
                    2. 儀容修飾的要求
                    3. 頭發的美化
                    4. 面容的修飾

                    二、常規著裝

                    1. 著裝的原則
                    2. 服飾的諧調
                    3. 面料的選擇
                    4. 色彩的搭配
                    5. 西裝的要求
                    6. 打領帶的禮儀
                    7. 穿著的禁忌

                    三、佩戴飾品

                    1. 佩戴飾品的原則
                    2. 佩戴飾品的方法
                    3. 手表的選擇
                    4. 皮包的選擇

                    第三講:職場優雅姿態打造

                    1. 職場人士的舉止要求
                    2. 站姿的要領與訓練
                    3. 坐姿、鞠躬的要領與訓練
                    4. 走姿的要領與訓練
                    5. 蹲姿的要領與訓練
                    6. 遞物、接物、手勢的運用要領示范與訓練

                    第四講:職場商務交往展現個人魅力

                    1. 寒暄、介紹、稱呼禮儀
                    2. 握手禮儀
                    3. 引領、接待、座次禮儀
                    4. 拜訪、交談禮儀
                    5. 致意禮儀
                    6. 名片禮儀
                    7. 迎來送往的乘車的禮儀

                    第五講:樹立良好的電話形象

                    1. 親切的第一聲
                    2. 良好的姿態影響電話中你的聲音
                    3. 電話禮儀的基本原則
                    4. 撥打電話的禮儀
                    5. 接聽、轉接、留言、結束電話的基本技巧
                    6. 手機禮儀
                    7. 接聽私人電話時

                    第六講:職場溝通禮儀

                    1. 職場溝通法則
                    2. 職場溝通心態
                    3. 職場溝通中自我表達的技巧
                    4. 與上司該如何溝通
                    5. 與同事該如何溝通
                    6. 與商業伙伴該如何進行溝通
                    7. 溝通禮儀用語及禁忌

                    第七講:如何打造餐桌上的魅力

                    1. 中西式餐具的擺放標準
                    2. 入座禮儀
                    3. 點菜與上菜的禮節
                    4. 斟酒禮儀
                    5. 開宴禮儀
                    6. 用餐的氣氛以及禁忌
                    7. 筷子與刀叉的使用禁忌
                    8. 選擇好餐桌話題
                    9. 餐巾、餐布的使用
                    10. 餐桌的入席與退席

                    第八講:接待與拜訪禮儀

                    一、接待禮儀

                    1. 接待前的準備
                    2. 迎接客戶禮儀
                    3. 接待客戶禮儀
                    4. 茶和咖啡禮儀
                    5. 送客禮儀

                    二、拜訪禮儀

                    1. 開門見山,主題明確
                    2. 注意觀察,適可而止
                    3. 彬彬有禮,注意細節
                    4. 拜訪時的同事配合

                    第九講:職場個人魅力五步打造法

                    1. 看——觀察對方的技巧
                    2. 聽——拉近與對方關系
                    3. 笑——微笑的魅力
                    4. 說——對方更在乎怎樣
                    5. 動——運用身體語言的技巧

                    第十講:職場禮儀與個人魅力修煉

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