<form id="lfjbt"></form>
<form id="lfjbt"></form>

<address id="lfjbt"></address>

                <address id="lfjbt"></address>
                    ?
                    歡迎訪問成雅禮儀培訓網,企業優質禮儀培訓咨詢服務熱線:028-60121244
                    培訓服務: 商務禮儀 服務禮儀 政務禮儀 職場禮儀 銷售禮儀 國際禮儀 銀行業培訓 房地產業 醫院培訓 汽車酒店業

                    當前位置: 主頁 > 企業培訓 > 職場禮儀 >

                    辦公室人員禮儀培訓

                    成雅禮儀培訓 - 發布時間:02-24

                            員工是企業價值的創造者,是構成企業核心競爭力的重要組成要素。辦公室人員是一個集體,無論是對單位還是外來人員,都應該體現一個集團的每個成員對他人、對社會的尊重和責任心。辦公室人員禮儀培訓是對辦公室從業人員禮儀的規范、素質的提升課程,為企業對外形象的打造助力。

                    辦公室人員禮儀培訓課程簡介

                    課程時間:1-2天

                    課程對象:辦公室主任、文員、秘書、接待人員等

                    課程背景:

                    禮儀規范,乃公司立業之基;員工立德修行,乃個人人生之本;日積月累,就會造成個人與公司的大發展。所以公司要求員工:“行有禮”,“動有儀”,注重道德修養。辦公室人員禮儀培訓非常重要,它是公司形象的集中體現,高雅的辦公室禮儀有助于我們提高工作效率,發揮自我才能。

                    個人形象的重要性:外在是內在的直觀表現,個人形象是你給他人最直觀的感受。個人形象代表組織形象及行為,個人形象的好壞代表了所在組織的形象。

                    有一則可愛的寓言是關于猴子戴了墨鏡后看到的不同世界。有一次,猴子拾到一副墨綠色的太陽鏡,當它好奇地戴上以后發現樹是綠色的,天是綠色的,房子是綠色的,連身邊經過的兔子都是綠色的。小猴子奇怪地想,只見過白兔,灰兔,黑兔,沒想到還有綠色的兔子。

                    如果是我們,當然知道摘下太陽鏡看一看,世界并沒有改變,只是因為有色眼鏡改變了我們眼前的世界,而第一印象就是這樣一副有色眼鏡,你的第一次表現決定了你在別人眼中的印象,即使你不是這樣子,在別人的感覺中,你也是這樣子。

                    辦公室人員禮儀:不同的表情、不同的服裝、不同的眼神給人以不同的感覺,形成不同的印象。第一印象的構成由“三秒鐘”印象,60%外表、40%聲音形成。一個人的儀表在社會交往中是構成第一印象的主要因素,你的儀容儀表會影響別人對你的專業能力和任職資格的判斷。

                    課程收益:

                    1. 你的形象就是公司的形象,你的形象與禮儀對你的事業成敗起到至關重要的作用。
                    2. 懂得塑造與個人風格相適的專業形象;
                    3. 掌握基本商務活動禮儀,使辦公室人員適應日常商務場合的禮儀要求;
                    4. 了解接待客戶的禮儀細節,讓每一位客戶賓至如歸。

                    課程大綱:

                    第一部分、辦公室環境禮儀

                    辦公室是企業的門面,是來訪者對企業的第一印象。

                    一、辦公室應保持整潔

                    二、辦公室應給人以高雅、寧靜的感覺

                    三、室內應經常通風換氣

                    四、辦公室不要掛放私人照片及懸掛明星或美女掛歷

                    第二部分、辦公室人員需舉止端莊

                    一、站如松柏般偉岸

                    1. 站成一種氣勢
                    2. 培養良好站姿
                    3. 站著頂天立地

                    二、坐出優雅的姿態

                    1. 坐姿與個人形象
                    2. 進餐的入座與離座
                    3. 接待交談時的坐姿
                    4. 坐姿忌諱
                    5. 坐姿心理狀態

                    三、公共場所的規矩

                    1. 電梯禮儀
                    2. 乘車禮儀
                    3. 洗手間禮儀

                    四、接待訪客的禮儀

                    1. 客人來時你在做什么
                    2. 注意肢體語言
                    3. 引領客人的正確方式

                    五、微笑禮儀

                    1. 微笑時的目光
                    2. 微笑的禮儀
                    3. 微笑的效應
                    4. 微笑要發自內心

                    第三部分、辦公室人員外在形象塑造

                    在出入社交場合時,應注意修飾自己的儀容,給公眾以端莊、大方、整潔和美麗的良好形象。化妝不是一般簡單地追求表面的美,而是反映一種愛美的意識,也是一種尊人敬業的表現。

                    一、儀容禮儀

                    1. 頭發
                    2. 眼睛
                    3. 耳朵
                    4. 鼻子
                    5. 胡子
                    6. 指甲
                    7. 脖子
                    8. 鞋襪
                    9. 配飾
                    10. 香水

                    二、儀表禮儀

                    1. 服飾的含義
                    2. 服飾的色彩與搭配
                    3. 服飾穿著的禮儀要求
                    4. 服務的tpo原則

                    三、女士化妝技巧

                    1. 化妝的原則
                    2. 化妝的程序
                    3. 不同類型的化妝

                    四、女性著裝禮儀

                    1. 以職業套裝為主
                    2. 服飾裝扮
                    3. 配飾禮儀

                    五、男士著裝禮儀

                    1. 不求華麗、鮮艷;“三色”原則
                    2. 著西裝八忌
                    3. 西服的選擇和穿著
                    4. 領帶和襯衫的搭配
                    5. 鞋子
                    6. 襪子

                    第四部分、辦公室人員電話禮儀

                    一、電話禮儀

                    1. 使用電話基本知識
                    2. 使用電話基本禮儀
                    3. 電話接待用語規范
                    4. 接電話禮儀
                    5. 本人受話
                    6. 代接電話
                    7. 錄音電話

                    二、電話使用技巧

                    1. 通話準備行為
                    2. 通話用語禮儀
                    3. 通話態度行為
                    4. 通話時間禮儀

                    三、接聽電話禮儀

                    1. 記錄留言
                    2. 結束通話
                    3. 撥打電話禮儀規范
                    4. 來電等待行為規范
                    5. 接打電話行為規范
                    6. 接轉電話行為規范
                    7. 選擇打電話時機

                    四、電話業務禮儀

                    五、電話催欠禮儀

                    六、商務辦公電話禮儀

                    第五部分、辦公室人員接待禮儀

                    接待工作是辦公室人員必不可少的日常事務工作,代表公司接待來賓,接待工作做得如何,直接影響到客人對本公司的評價,進而影響公司的聲譽和形象。

                    一、辦公室待客五原則

                    1. 誠懇熱情(俗話說:情暖三冬雪,善待天下客)
                    2. 講究禮儀(儀表端莊、舉止大方、言語適度)
                    3. 細致周到
                    4. 按章辦事
                    5. 保守秘密

                    二、辦公室接待要求

                    1. 熱情大方
                    2. 微笑待人
                    3. 隨機應變
                    4. 使用招呼語

                    三、引導客人禮儀

                    1. 注意提示
                    2. 同行禮儀
                    3. 示意走向
                    4. 乘電梯禮儀
                    5. 開門關門禮儀
                    6. 引座禮儀

                    四、接待中的禮儀

                    1. 介紹禮儀
                    2. 握手禮儀
                    3. 名片禮儀
                    4. 奉茶禮儀
                    5. 送客禮儀
                    6. 乘車禮儀

                    第六部分、辦公室人際關系

                    一、與領導相處原則

                    1. 與領導相處應心存敬意,注意維護領導的形象
                    2. 與領導相處,應遵守必要的禮節

                    二、與同事相處的原則

                    1. 與同事相處應以禮相待、彼此尊重
                    2. 與同事相處應保持適當的距離
                    3. 與同事相處應樹立容納意識,敢于承擔責任

                    三、辦公室里的五句、三道

                    1. 五句:你好、請、謝謝、對不起、再見
                    2. 三道:眼到、口到、意到

                    第七部分、辦公室人員上下級交往禮儀與口才

                    1. 上下級交往的核心法則是什么
                    2. 你了解公司的組織結構嗎
                    3. 小事能代上司做主嗎
                    4. 如何向上司進薦忠言
                    5. 如何向上司反映自己的不滿
                    6. 怎樣表揚下屬
                    7. 匯報工作應遵守哪些禮節
                    8. 上下級談話應注意哪些問題

                    第八部分、總結

                    ?
                    特级毛片A级毛片免费观看