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                    工商局職業素養與政務禮儀培訓

                    成雅禮儀培訓 - 發布時間:10-17

                    工商局職業素養與政務禮儀培訓課程主要講授工商局從業人員應具備的職業精神、公務禮儀、形象禮儀、工作禮儀、等基本規范,引導工商干部規范言行舉止,展示公務員的良好形象。作為工商行政管理機關工作人員,需要與上下級進行溝通,與人民群眾交往,開展依法行政,講禮儀是非常重要的。

                    工商局職業素養與政務禮儀培訓課程簡要

                    職業素養:本篇章主要講授工商局工作人員應具備的職業素質,要求工商局工作人員要做到德才兼備,具體講授知識素質、政治素質、品德素質、能力素質、心理素質、體能素質等。

                    公務禮儀:講授工商局工作人員在行使其基本職責時所ibixu遵循的禮儀規范、包括辦公禮儀、集會禮儀、公文禮儀、條據禮儀、電話禮儀、網絡禮儀等。

                    接待禮儀:只在工作交往、公務接待工作中的禮儀規范。包括禮賓禮儀、會見禮儀、信訪禮儀、膳宿禮儀等。

                    外事禮儀:外事禮儀智公務員在參與外事活動中所遵守的一系列的國際慣例與具體要求。包括國際慣例、國旗禮儀、國徽禮儀、國歌禮儀、禮品禮儀、西餐禮儀等。

                    社交禮儀:主要講授工商局工作人員在其工作之外時間,在公共場合與他人所進行交往應酬時所必須遵守的交際規范。包括宴會禮儀、舞會禮儀、晚會禮儀、拜會禮儀、聚會禮儀等。

                    公共禮儀:主要講授工商局工作人員在公共場合時所必須遵守的交際規范,包括行路禮儀、乘車禮儀、乘船禮儀、乘機禮儀、參觀禮儀、游覽禮儀等。

                    個人禮儀:主要講授工商局工作人員自身形象方面所進行的規范,包括儀表禮儀、舉止禮儀、妝飾禮儀、男裝禮儀、女裝禮儀、談話禮儀、名片禮儀等。

                      工商局職業素養與政務禮儀培訓課程內容

                    第一講:工商局工作人員職業素養

                    一、工商局工作人員應具備的素養

                    1. 熱愛祖國,忠于人民
                    2. 格盡職守,廉潔奉公
                    3. 求真務實,開拓創新
                    4. 股權大局,團隊協作

                    二、工商局工作人員職業素養核心——公仆精神

                    1. 敬業精神
                    2. 進去精神
                    3. 服從精神
                    4. 奉獻精神

                    三、工商局工作人員什么叫職業精神

                    1. 愛崗敬業
                    2. 淡泊名利
                    3. 提高能力
                    4. 實踐鍛造

                    第二講:工商局工作人員公務禮儀

                    第一部分:公務禮儀之辦公禮儀

                    一、辦公禮儀概念

                    二、具體要求

                    1. 個人的修飾
                    2. 公務的處理
                    3. 關系的協調

                    第二部分:公務禮儀之會議禮儀

                    一、會議的組織

                    1. 會前
                    2. 會中
                    3. 會后

                    二、會議的參加禮儀

                    三、會風的端正

                    四、會議的座次

                    主席臺的安排

                    其他座次 成雅禮儀

                    第三部分:公務禮儀之公文禮儀

                    一、種類

                    1. 命令、決定、意見
                    2. 公告、通告、通報、報告、議案、請示、批復、會議紀要

                    二、分類

                    1. 上行文
                    2. 平行文
                    3. 下行文

                    第四部分:公務禮儀之電話禮儀

                    1. 接聽電話
                    2. 撥打電話
                    3. 通話三分鐘原則

                    第五部分:公務禮儀之網絡禮儀

                    1. 公私分明
                    2. 控制時間
                    3. 確保安全
                    4. 講究禮貌

                    第三講:工商局工作人員接待禮儀

                    第一部分:接待禮儀之禮賓禮儀

                    一、習慣性做法

                    1. 先來后走
                    2. 規格適宜
                    3. 主隨客便
                    4. 禮賓有序
                    5. 以誠致友

                    二、禮賓的禮節

                    1. 握手禮儀(握手的姿勢、伸手的順序)
                    2. 介紹禮儀(自我介紹、介紹他們)

                    三、會見禮儀

                    1. 總的原則(遵守慣例、主隨客便)
                    2. 具體規則(面門為上、以右為上、以遠為上、居中為上)

                    第四講:工商局工作人員外事禮儀

                    第一部分:國際慣例

                    1. 維護形象(維護自身形象、維護黨和政府形象)
                    2. 入鄉隨俗
                    3. 女士優先
                    4. 以右為尊
                    5. 環境保護
                    6. 不卑不亢

                    第二部分:國旗、國徽、國歌禮儀

                    第三部分:禮品禮儀

                    1. 禮品的意義
                    2. 禮品的種類
                    3. 禮品的選擇

                    第五講:工商局工作人員社交禮儀

                    第一部分:宴會禮儀

                    一、桌席座次的安排

                    1. 桌次
                    2. 席位

                    二、宴會的舉止

                    三、宴會中應注意的細節

                    1. 點菜招數
                    2. 敬酒

                    第二部分:舞會禮儀

                    1. 注意修飾
                    2. 宴請舞伴
                    3. 舞姿得體
                    4. 注意舞程線

                    第六講:工商局工作人員公共禮儀

                    第一部分:公共禮儀之行路禮儀

                    一、注意距離

                    1. 私人距離
                    2. 社交距離
                    3. 禮儀距離
                    4. 公眾距離

                    二、注意順序

                    1. 進入房門
                    2. 進出電梯
                    3. 上下樓梯

                    第二部分:公共禮儀之乘車禮儀

                    1. 有專職司機時
                    2. 主任親自駕車時

                    第七講:工商局工作人員個人禮儀

                    第一部分:個人禮儀之儀表禮儀

                    一、著裝

                    1. 三色原則
                    2. TPO原則
                    3. 西裝的著裝
                    4. 女士職業裝

                    二、舉止禮儀

                    1. 注視
                    2. 坐姿
                    3. 行姿

                    三、妝飾禮儀

                    1. 化妝禮儀
                    2. 配飾禮儀

                    四、名片禮儀

                    1. 類別(公務名片、集體名片、社交名片)
                    2. 互換

                    第八講:工商局職業素養與政務禮儀培訓總結

                    工商局職業素養與政務禮儀培訓課程知識擴展

                    課程的最后,給大家補充一點小知識常識,公務員在宴請客人時應該如何點菜,一般遵循這幾個原則就好了:

                    一看人員組成。一般來說,人均一菜是比較通用的規則,如果是男士較多的餐會可適當加量。切記避免浪費。

                    二看菜肴組合。一般來說,一桌菜最好是有葷有素,有冷有熱,盡量做到全面。如果桌上男士多,可多點些葷食,如果女士較多,則可多點幾道清淡的蔬菜。

                    三看宴請的重要程度。若是普通的商務宴請,平均一道菜在50元到80元左右可以接受。如果這次宴請的對象是比較關鍵人物,則要點上幾個夠份量的菜。

                    工商局職業素養與政務禮儀培訓課程講師要求每一位工作人員在其實際工作與生活之中,都應該積極、主動而自覺的習禮、知禮、守禮,時時、處處、事事以禮待人,以禮律己。


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