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                    公務員政務形象與禮儀培訓

                    成雅禮儀培訓 - 發布時間:02-24

                           公務員政務形象與禮儀培訓認為,禮儀形象的高低往往反映出一個人教養、素質的高低。維系人們正常交往的紐帶前先就是禮儀形象。在人際交往中,其外在的形態、容貌、著裝、舉止等始終是一種信息,在不知不覺中已經傳給了對方,這些信息無疑會或好或壞地影響交際活動的全過程。

                    公務員政務形象與禮儀培訓備注

                    本方案為初步方案,通常情況下,會在培訓前,與企業做進一步溝通,根據企業具體情況,調整成最符合企業實際情況的個性化方案,充分發揮培訓的效果!

                    公務員政務形象與禮儀培訓介紹

                    培訓地點

                    培訓地點由客戶自定

                    培訓對象

                    國家政務機關人員

                    培訓方式

                    自我測評、講師講授、禮儀游戲、小組討論、案例分析、現場練習、角色扮演、實戰演練等使培訓效果達到最好!

                    課程目標

                    1. 通過培訓使學員能夠更好的進行形象塑造和完善;
                    2. 通過培訓能夠幫助學員樹立個人自信,展示個人的魅力和修養;
                    3. 通過培訓使學員掌握政務公務活動過程中基本禮儀和行為規范;
                    4. 通過培訓提高公務員隊伍整體素質、精神面貌、工作作風。

                    課程背景

                    當前,在我國全面推行國家公務員制度的過程中,一項極為迫切的重要任務,就是要真正做到:不斷提高全體國家公務員的整體素質,不斷該導航各級國家行政機關的公眾形象。簡而言之就是要使冠達國家公務員自覺的做到“內強素質、外塑形象。只有豬樣,才鞥維護國家行政機關與國家公務員的聲譽,取信于民,讓人民滿意和放心。

                    公務員政務形象與禮儀培訓課程內容

                    第一講:公務員政務形象禮儀作用

                    1. 內強個人素質、外塑機關形象
                    2. 良好的形象是成功的必備條件
                    3. 你的形象不僅僅代表自己

                    第二講:公務員職業形象塑造

                    一、儀容儀表

                    (一)儀表的重要內涵

                    儀表是素養和品位的體現

                    (二)服飾禮儀

                    1. 著裝基本原則
                    2. 男性衣著搭配規范與技巧
                    3. 女性衣著搭配規范與技巧

                    (三)個人儀容塑造

                    1. 女士化妝與男士修面要求
                    2. 個人儀容規范

                    二、儀態塑造

                    (一)坐:如何坐得高雅

                    1. 女士坐姿
                    2. 男士坐姿

                    (二)站:如何站得挺拔

                    1. 男士站姿
                    2. 女士站姿

                    (三)走:如何走得優美

                    1. 女士走姿
                    2. 男士走姿
                    3. 持文件行進走姿

                    (四)蹲:如何蹲得端莊

                    1. 舉止行為禁忌
                    2. 目標:男公務員站得挺拔、坐得穩健、走得蕭灑;
                    3. 女公務員站得優美、坐得高雅、走得迷人

                    三、化妝禮儀

                    1. 女士化妝修飾的禮儀
                    2. 女士談妝的基本要求
                    3. 工作淡妝的步驟
                    4. 皮膚的修飾
                    5.  打腮紅的方法
                    6. 修飾眉毛的方法
                    7. 眼睛的美化
                    8. 嘴唇的修飾

                    培訓方式:講師講授、案例分享、現場練習、角色扮演、現場點評

                    第三講:公務員公務交往禮儀

                    1. 稱呼的運用
                    2. 介紹
                    3. 握手禮儀
                    4. 名片禮儀
                    5. 信函與電子郵件
                    6. 辦公室禮儀規范

                    培訓方式:分析、講解、綜合

                    第四講:電話禮儀

                    一、打電話禮儀

                    1.  重要的第一聲
                    2. 飽滿的情緒,喜悅的心情
                    3. 端正的姿態,清晰的聲音
                    4. 力求簡潔,抓住要點
                    5. 考慮到交談對方的立場
                    6. 使對方感到有被尊重、重視的感覺
                    7. 打電話誰先掛

                    二、接電話禮儀

                    1. 迅速準確的接聽
                    2. 認真清楚的記錄
                    3. 有效電話溝通
                    4. 學會配合別人談話
                    5. 對方要找的人不在時
                    6. 接聽私人電話時

                    培訓方式:講解、分析、示范

                    第五講:外事禮儀

                    一、用餐的禮儀

                    (一)中餐禮儀

                    1. 餐的用餐禮儀
                    2. 中餐座位的禮儀

                    (二)西餐禮儀

                    1. 西餐的交談禮儀
                    2. 西餐座位禮儀

                    (三)自助餐禮儀

                    (四)飲茶禮儀

                    (五)飲咖啡的禮儀

                    目標:使公務員與客人用餐時文明、高雅、彬彬有禮

                    二、行:行路、搭乘交通工具的禮儀

                    (一)出行禮儀

                    (二)轎車禮儀

                    1. 上下車的正確方式
                    2. 轎車上的尊卑座次

                    (三)上下樓梯的禮儀

                    目標:使公務員與客人出行時禮貌、訓練有素

                    三、娛:參加各種娛樂活動的禮儀

                    (一) 參加晚會的禮儀 

                    (二) 參加舞會的禮儀

                    (三) 歌廳的禮儀

                    目標:公務員與客人娛樂時熱情、大方、自信

                    培訓方式:講師講授、案例分享、示范、練習

                    第六講:公務員政務形象與禮儀培訓總結

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