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                    政務人員禮儀管理培訓

                    成雅禮儀培訓 - 發布時間:02-24

                           政務人員禮儀管理培訓課程通過自我測評、講師講授、禮儀游戲、小組討論、案例分析、現場練習、角色扮演等方式幫助公務員轉變工作作風、樹立良好的公務員形象、提升公務員整體素質和精神面貌。

                    政務人員禮儀管理培訓課程目標

                    1. 通過培訓轉變公務員工作作風,樹立良好的公務員形象;
                    2. 通過培訓提高公務員隊伍整體素質、精神面貌、工作作風;
                    3. 通過培訓幫助國家公務人員掌握公務活動過程中基本禮儀規范;
                    4. 通過培訓幫助國家公務人員掌握政務宴請、會議禮儀規范和要求等;

                    政務人員禮儀管理培訓提示

                    本方案為初步方案,通常情況下,會在培訓前,與企業做進一步溝通,根據企業具體情況,調整成最符合企業實際情況的個性化方案,充分發揮培訓的效果!

                    政務人員禮儀管理培訓課程介紹

                    培訓時間

                    1-2天(根據您的時間具體調整)

                    培訓地點

                    培訓地點由客戶自定

                    培訓對象

                    國家政務機關人員

                    培訓方式

                    自我測評、講師講授、禮儀游戲、小組討論、案例分析、現場練習、角色扮演、實戰演練等使培訓效果達到最好!

                    課程背景

                    政務禮儀是國家公務員在行使國家權力和管理職能所必須遵循的禮儀規范,因為它代表和維護著黨和政府的形象,所以在所有禮儀中顯得至關重要。

                    那么國家公務人員應如何應對政務交往,令您內強素質、外塑形象?如何熟悉與掌握禮儀規范,在政務活動中展現您的風度與魅力?如何在政務場合恪盡職守,更好地為人民服務、為社會服務?

                    政務人員禮儀管理培訓課程內容

                    第一講:政務禮儀概述

                    1. 政務禮儀內涵
                    2. 政務禮儀特征
                    3. 政務禮儀原則
                    4. 政務禮儀功能

                    講師講授、案例分享

                    第二講:政務人員個人禮儀修養

                    第一部分:個人儀容塑造

                    一、面部修飾

                    1. 修面:男士魅力的亮點!
                    2. 化妝:女士職業形象的標志!

                    二、發部修飾

                    1. 發部的整潔
                    2. 發型的選擇
                    3. 頭發的美化

                    三、肢體修飾

                    1. 手臂的修飾
                    2. 下肢的修飾

                    第二部分:政務女性著裝禮儀

                    1. 女士著裝、女性西裝
                    2. 裙裝——女性的標志
                    3. “腳部時裝”和“腿部時裝”—— 鞋襪的搭配常識
                    4. 帽的禁忌
                    5. 首飾、配飾的使用規范

                    第三部分:政務男性著著裝禮儀

                    1. 西裝禮儀
                    2. 襯衫的穿著與領帶搭配
                    3. 鞋襪的搭配常識
                    4. 合理的飾物佩戴

                    講師講授、案例分享、現場點評

                    第三講:政務活動禮儀

                    第一部分:接待與迎送的禮儀

                    1. 普通接待禮儀
                    2. 座次安排的要求
                    3. 特殊接待禮儀

                    第二部分:會見與會談禮儀

                    1. 會見與會談的分類
                    2. 會見與會談的時間安排
                    3. 會場布置與座位安排
                    4. 會見與會談程序
                    5. 會務中服務人員的禮儀

                    第三部分:請示匯報禮儀

                    1. 請示匯報的內容安排、時間長度、必備用語
                    2. 聽取匯報的關鍵

                    第四部分:政務文書禮儀

                    1. 公文寫作基本要求
                    2. 公文禮儀
                    3. 公文的遞接

                    第五部分:乘車禮儀

                    1. 車上乘客的座位安排
                    2. 上下車禮儀
                    3. 司機禮儀

                    講師講授、案例分享、學員討論、現場演練、講師點評

                    第四講:政務會議禮儀

                    第一部分:計劃流程、運作籌備

                    1. 明確會議宗旨
                    2. 成立會務組
                    3. 確定流程議程
                    4. 合理的時間安排
                    5. 做好接待安排

                    第二部分:會場布置、會議座次

                    1. 安排入場及坐次
                    2. 配備會場服務人員
                    3. 掌握會場節奏
                    4. 合理有效的維護會場秩序(手機的處理)

                    第三部分:會議傳達、會后溝通

                    1. 會議主持人的禮儀
                    2. 發言者的禮儀
                    3. 聽眾的禮儀
                    4. 會議記要工作的要點
                    5. 重要會議的評估成果(評估表建立)
                    6. 會議傳達的雙流向

                    第五講:政務宴請禮儀

                    第一部分:宴請的分類

                    1. 中試宴請
                    2. 西式宴請
                    3. 正規宴會
                    4. 普通宴會

                    第二部分:宴請的簡介

                    1. 宴請的原則
                    2. 座次安排
                    3. 宴請的主題
                    4. 男女賓客分別對待

                    第三部分:宴請的準備

                    1. 提前確定宴會的時間、地點、人員
                    2. 合理的方式進行邀請
                    3. 制定合適的菜單(不以昂貴為首要標準)
                    4. 席位編排(不同國家和地區的習慣不同)
                    5. 布置現場

                    第四部分:餐桌的禮儀

                    1. 中西式餐具的使用標準
                    2. 點菜與上菜的禮節
                    3. 用餐的氣氛以及禁忌
                    4. 筷子與刀叉的使用禁忌

                    第五部分:餐桌的入席與退席

                    第六部分:茶、酒文化

                    1. 東西方酒文化的差異
                    2. 歷史悠久的茶文化

                    講師講授、案例分享、學員討論、現場模擬、講師指導

                    第六講:政務人員禮儀管理培訓

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